Informativa sulla privacy

CircleCare («noi», «ci» o «nostro») è gestito da Maple Ridge LLC. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza l’applicazione mobile CircleCare, la versione web di CircleCare all’indirizzo my.circlecare.app e i servizi correlati (il «Servizio»).

CircleCare è un’app per il coordinamento dell’assistenza familiare che aiuta le famiglie a gestire farmaci, appuntamenti e informazioni di emergenza per genitori anziani e persone care. Data la natura del nostro Servizio, raccogliamo e trattiamo informazioni relative alla salute, che trattiamo con la massima cura.

Il nostro ruolo e l’HIPAA: CircleCare è un’app di consumo per le famiglie — non è un fornitore di servizi sanitari, un piano sanitario né una stanza di compensazione (clearinghouse). Non siamo un «covered entity» (soggetto coperto) né un «business associate» (socio in affari) ai sensi dell’HIPAA; pertanto le informazioni sanitarie che sceglie di conservare (come farmaci, patologie e appuntamenti) non costituiscono «Protected Health Information (PHI)» (informazioni sanitarie protette) disciplinate dall’HIPAA, e non sottoscriviamo Business Associate Agreement. Trattiamo comunque queste informazioni come dati personali sensibili e le proteggiamo di conseguenza — cifrate in transito e a riposo, con accesso limitato alla Sua cerchia di cura e mai vendute (si veda «Come proteggiamo le Sue informazioni» di seguito).

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni che Lei fornisce

Informazioni sull’account

• Indirizzo email
• Nome e cognome
• Password (cifrata, gestita dal nostro fornitore di autenticazione)
• Fuso orario e lingua preferita
• Preferenze dell’app — impostazioni delle notifiche, ore di silenzio (gli orari in cui sceglie di non ricevere notifiche), formato orario a 12 o 24 ore e unità di misura preferite per peso e glicemia
• La data in cui ha accettato i nostri Termini di servizio

Informazioni sulla cerchia di cura

• Nome della cerchia (ad es. «Mamma — Famiglia Rossi»)
• Nome e data di nascita della persona assistita
• Ruoli dei membri della cerchia (titolare, caregiver, persona assistita)

Informazioni sanitarie e mediche

• Nomi, dosaggi e orari dei farmaci
• Stato di conferma dei farmaci (assunto, saltato o dimenticato)
• Dettagli dei farmaci che aggiunge o acquisisce con la scansione — numero di prescrizione, medico prescrittore, nome e telefono della farmacia, numero di rinnovi e data in cui un farmaco è stato sospeso
• Testo acquisito tramite la scansione sul dispositivo delle etichette delle prescrizioni e delle tessere assicurative
• Misurazioni sanitarie che registra — pressione arteriosa, frequenza cardiaca, glicemia e peso, con data e ora
• Patologie e allergie
• Gruppo sanguigno
• Informazioni assicurative (compagnia, numero di polizza, numero di gruppo)
• Informazioni sui medici (nome, specializzazione, telefono, indirizzo)
• Direttive anticipate e stato DNR
• Dettagli di appuntamenti e attività

Note e diario quotidiano

• Note quotidiane di cura sulla persona assistita, compreso l’umore che seleziona e le categorie che assegna (come pasti o sonno)
• Note allegate a un appuntamento, a un’attività o a una dose di un farmaco
• Note allegate a una misurazione sanitaria

Documenti che carica

• File che aggiunge a una cerchia — cartelle cliniche, prescrizioni, documenti assicurativi e documenti legali, in formato PDF o immagine
• L’etichetta, la categoria ed eventuali note che assegna a un documento

Informazioni sui contatti di emergenza

• Nomi, numeri di telefono e relazioni dei contatti di emergenza
• Nome e numero di telefono di un titolare di procura, se ne aggiunge uno

Foto e immagini

• Foto della persona assistita
• Foto di riferimento dei farmaci
• Foto delle tessere assicurative
• Foto delle etichette delle prescrizioni che scansiona per compilare i dettagli dei farmaci

Dati di comunicazione

• Messaggi inviati all’Assistente di cura con IA (testo e trascrizioni vocali)

Informazioni raccolte automaticamente

Informazioni sul dispositivo

• Impostazioni di fuso orario e lingua del dispositivo
• Token per le notifiche push (per l’invio delle notifiche)
• Piattaforma del dispositivo (iOS o Android) e versione dell’app
• Indirizzo IP — trattato in modo transitorio per limitare le richieste abusive e proteggere gli account da attacchi automatizzati. Non lo utilizziamo per fini pubblicitari e non lo vendiamo. L’indirizzo IP in sé viene conservato solo per i pochi minuti di durata di una finestra di limitazione della frequenza.
• Posizione approssimativa (paese e, in alcuni casi, città) — ricavata dal Suo indirizzo IP dai nostri fornitori di analisi e di gestione degli abbonamenti. Il nostro fornitore di analisi la registra insieme agli eventi di utilizzo, in modo da farci comprendere dove viene utilizzato il Servizio. Il nostro fornitore di gestione degli abbonamenti la utilizza, nel momento in cui viene aperta una pagina di pagamento, per decidere quale valuta mostrarLe. Non la utilizziamo per creare profili pubblicitari e non viene mai combinata con i contenuti della Sua cerchia di cura.

Informazioni sull’utilizzo

• Modalità di utilizzo delle funzioni (ad es. quali schermate visita, quali azioni compie)
• Eventi dell’app (ad es. farmaco confermato, cerchia creata)
• Segnalazioni di errori

Informazioni sull’abbonamento

• Il Suo piano (gratuito o premium), lo stato della prova e l’identificativo di acquisto che l’app store ci fornisce per il Suo abbonamento

Se importa un calendario

• L’identificativo di ciascun evento importato e il calendario da cui proviene, in modo che lo stesso evento non venga importato due volte

NON raccogliamo:

• Dati di geolocalizzazione precisa
• Elenchi di contatti o rubriche
• Cronologia di navigazione
• Identificativi pubblicitari

2. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le Sue informazioni per:

• Fornire il Servizio — Creare e gestire cerchie di cura, monitorare i farmaci, pianificare gli appuntamenti, conservare le informazioni di emergenza
• Inviare notifiche — Promemoria dei farmaci, avvisi di conferma ai familiari, promemoria degli appuntamenti e aggiornamenti sull’attività della cerchia
• Gestire gli abbonamenti — Gestire lo stato del Suo abbonamento e applicare i limiti del piano
• Inviare email — Verifica dell’account, inviti alla cerchia, reimpostazione della password e riepiloghi email facoltativi sull’attività della cerchia
• Alimentare l’assistente con IA — Fornire indicazioni di assistenza sensibili al contesto, basate sui farmaci, sugli appuntamenti e sull’attività della Sua cerchia (funzione premium)
• Migliorare il Servizio — Comprendere come vengono utilizzate le funzioni, individuare errori e migliorare l’esperienza utente
• Garantire la sicurezza — Rilevare frodi, applicare limiti di frequenza e proteggere gli account

Non utilizziamo le Sue informazioni sanitarie per pubblicità, profilazione o qualsiasi finalità non connessa alla fornitura del Servizio.

3. Come condividiamo le Sue informazioni

Condividiamo le Sue informazioni solo con i seguenti fornitori di servizi, e solo nella misura necessaria per far funzionare il Servizio:

NON:

• Vendiamo i Suoi dati personali a nessuno
• Condividiamo i Suoi dati sanitari con inserzionisti
• Utilizziamo i Suoi dati per pubblicità mirata
• Forniamo le Sue informazioni a data broker

All’interno della Sua cerchia di cura

Quando entra a far parte di una cerchia di cura, gli altri membri di tale cerchia possono vedere:

• Il Suo nome e il Suo ruolo nella cerchia
• Le conferme dei farmaci e l’attività (ad es. «Margaret ha assunto Atorvastatina alle 8:03»)
• Le attività e gli appuntamenti che crea o completa
• Le voci del registro delle attività relative alle Sue azioni

Questa condivisione è fondamentale per il funzionamento di CircleCare — consente alle famiglie di coordinare insieme l’assistenza.

Se lascia una cerchia o ne viene rimosso, il Suo nome rimane sui registri di cura a cui ha contribuito in tale cerchia. L’eliminazione del Suo account lo sostituisce con «Deleted User» (Utente eliminato).

4. Come proteggiamo le Sue informazioni

• Cifratura in transito — Tutti i dati trasmessi tra il Suo dispositivo e i nostri server utilizzano la cifratura HTTPS/TLS
• Cifratura a riposo — I dati archiviati nel nostro database sono cifrati a riposo
• Sicurezza a livello di riga — Le policy di accesso al database garantiscono che Lei possa accedere solo alle cerchie a cui appartiene
• Archiviazione sicura delle credenziali — Se attiva l’accesso biometrico (Face ID / Touch ID), le Sue credenziali sono archiviate nell’area protetta del Suo dispositivo (iOS Keychain / Android Keystore) e non vengono mai trasmesse ai nostri server
• Segreti sottoposti a hash — I codici di invito e i codici di verifica vengono sottoposti a hash con bcrypt prima dell’archiviazione
• Limitazione della frequenza — Gli endpoint di autenticazione sono soggetti a limiti di frequenza per prevenire attacchi a forza bruta
• Dati biometrici — Non raccogliamo, non archiviamo e non trasmettiamo mai i Suoi dati biometrici (impronta digitale, scansione del volto). L’autenticazione biometrica è gestita interamente dal sistema operativo del Suo dispositivo

5. Conservazione dei dati

• Account attivo — Conserviamo i Suoi dati finché il Suo account è attivo
• Scadenza dell’abbonamento — Se il Suo abbonamento termina, il Suo account torna al piano gratuito. Non viene eliminato nulla. Se è titolare di più di una cerchia, sceglie quale resta pienamente modificabile; le Sue altre cerchie, e gli eventuali caregiver oltre il limite del piano gratuito, diventano di sola lettura. L’accesso completo viene ripristinato se si abbona di nuovo
• Eliminazione dell’account — Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalla schermata Profilo dell’app. Con l’eliminazione, rimuoviamo il Suo account e i Suoi dati personali dai nostri sistemi. Alcuni dati possono rimanere nei backup fino a 30 giorni. I registri di cura e i file che ha aggiunto a cerchie di cui è titolare un’altra persona restano in tali cerchie (si veda Foto e documenti)
• Eliminazione della cerchia — Le cerchie eliminate dal loro titolare vengono rimosse definitivamente dai nostri sistemi entro 30 giorni
• Foto e documenti — Le foto dei farmaci e i documenti che carica sono archiviati separatamente dal nostro database e non sono inclusi nei backup del database. Quando elimina il Suo account, i file nelle cerchie di cui è titolare vengono eliminati immediatamente. I file che ha aggiunto a una cerchia di cui è titolare un’altra persona restano in tale cerchia come parte del suo registro di cura condiviso, come le voci del registro delle attività. Finché può ancora modificare tale cerchia, può eliminare i documenti che ha caricato e rimuovere le foto dei farmaci; può eliminarli anche il titolare della cerchia. Quando un titolare elimina una cerchia, i suoi file vengono eliminati insieme al resto della cerchia (si veda Eliminazione della cerchia). Una volta eliminato un file, non ne viene conservata alcuna copia di backup
• Registri delle attività — Le voci del registro delle attività della cerchia sono conservate per tutta la durata della cerchia, in quanto costituiscono un registro di cura condiviso per tutti i membri della cerchia
• Indirizzo IP — Conservato solo per i pochi minuti di durata di una finestra di limitazione della frequenza, poi eliminato automaticamente. Non è archiviato nei nostri log applicativi, che registrano al suo posto un token pseudonimo con salt
• Registri delle email — Conserviamo per 12 mesi un registro di ogni email che Le abbiamo inviato (tipo e data, non il contenuto). Il registro di qualsiasi richiesta di annullamento dell’iscrizione viene conservato finché esiste il Suo account, in modo da poterla rispettare
• Posizione approssimativa — Il paese (e in alcuni casi la città) ricavato dal Suo indirizzo IP è conservato dal nostro fornitore di analisi insieme all’evento di utilizzo che descrive, per tutto il tempo in cui tale evento è conservato. L’indirizzo IP da cui è stato ricavato non viene conservato

6. I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere i seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

Tutti gli utenti

• Accesso — Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei
• Rettifica — Aggiornare o correggere informazioni inesatte tramite l’app o contattandoci
• Cancellazione — Eliminare il Suo account e i Suoi dati personali dalla schermata Profilo, o contattandoci
• Portabilità — Richiedere i Suoi dati in un formato portabile

Stati Uniti (California — CCPA / CPRA)

Se risiede in California, Lei ha i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), come modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA):

• Diritto di sapere — Richiedere le categorie e gli elementi specifici di dati personali che abbiamo raccolto su di Lei, le fonti, la finalità commerciale della raccolta e le categorie di terzi con cui li condividiamo
• Diritto di cancellazione — Richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo raccolto da Lei, fatte salve determinate eccezioni di legge
• Diritto di rettifica — Richiedere la rettifica di dati personali inesatti
• Diritto di opposizione alla vendita o alla condivisione — Non vendiamo né condividiamo i Suoi dati personali, quindi non vi è nulla a cui opporsi. Non abbiamo venduto né condiviso dati personali nei 12 mesi precedenti
• Diritto di limitare l’uso dei dati personali sensibili — Utilizziamo le informazioni sanitarie che fornisce esclusivamente per far funzionare il Servizio, mai per pubblicità o profilazione
• Diritto alla non discriminazione — Non La discrimineremo per l’esercizio di nessuno di questi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all’indirizzo privacy@circlecare.app. Verificheremo la Sua richiesta utilizzando l’indirizzo email associato al Suo account, e Lei può avvalersi di un rappresentante autorizzato per presentare una richiesta per Suo conto.

I residenti in altri stati degli Stati Uniti (come Virginia, Colorado, Connecticut e Utah) possono avere diritti analoghi, che rispettiamo su richiesta.

Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera (Regolamento generale sulla protezione dei dati — GDPR)

• Base giuridica — Trattiamo i Suoi dati sanitari sulla base del Suo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)). Trattiamo i dati dell’account sulla base della necessità contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b)) e del legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)) per la sicurezza e il miglioramento del servizio
• Revoca del consenso — Può revocare il consenso in qualsiasi momento. Per le analisi, utilizzi l’interruttore Statistiche di utilizzo in Profilo → Privacy nell’app, oppure il link «Cookie Preferences» (Preferenze sui cookie) su questo sito web. Per i dati sanitari, elimini il Suo account. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca
• Limitazione — Richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze
• Opposizione — Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
• Reclamo — Proporre reclamo all’autorità di controllo locale per la protezione dei dati
• Trasferimenti di dati — I Suoi dati sono archiviati negli Stati Uniti. Ci avvaliamo delle Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea per garantire una protezione adeguata dei trasferimenti internazionali di dati. Il nostro fornitore di database (Supabase) ha sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che include queste garanzie. Anche il nostro fornitore di analisi (PostHog) ha sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che incorpora tali clausole

Canada (PIPEDA)

• Consenso — Raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali con la Sua conoscenza e il Suo consenso
• Accesso e rettifica — Può richiedere l’accesso ai Suoi dati personali e la loro rettifica
• Revoca — Può revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le restrizioni legali o contrattuali
• Reclamo — Può presentare un reclamo all’Office of the Privacy Commissioner of Canada (Commissario per la privacy del Canada)

Australia (Privacy Act)

• Accesso e rettifica — Può richiedere l’accesso ai Suoi dati personali e la loro rettifica ai sensi degli Australian Privacy Principles (APPs, Principi australiani sulla privacy)
• Informazioni sanitarie — Trattiamo i dati su farmaci, condizioni mediche ed emergenze come «informazioni sanitarie» ai sensi del Privacy Act e applichiamo tutele rafforzate
• Reclamo — Può presentare un reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)
• Trasferimenti di dati — I Suoi dati sono archiviati negli Stati Uniti. Utilizzando il Servizio, Lei acconsente a tale trasferimento. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i nostri fornitori di servizi all’estero rispettino gli APPs

Messico (LFPDPPP)

• Diritti ARCO — Lei ha il diritto di Accesso, Rettifica, Cancellazione e Opposizione al trattamento dei Suoi dati personali
• Consenso — Otteniamo il Suo consenso per la raccolta e il trattamento dei dati personali sensibili (informazioni sanitarie)
• Reclamo — Può presentare un reclamo all’Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

7. Privacy dei minori

CircleCare è destinato agli adulti e non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se ritiene che una persona di età inferiore a 18 anni ci abbia fornito dati personali, ci contatti e li elimineremo.

Nota: le persone assistite (ad es. genitori anziani) i cui dati sono inseriti dai caregiver non sono «utenti» del Servizio. I loro dati sono inseriti e gestiti da membri autorizzati della cerchia.

8. Autenticazione biometrica

Se sceglie di attivare l’accesso biometrico (Face ID, Touch ID o impronta digitale), la Sua email e la Sua password sono archiviate nell’area protetta del Suo dispositivo — un’area del dispositivo protetta a livello hardware e separata dai nostri server. Non riceviamo, non trasmettiamo e non archiviamo mai i Suoi dati biometrici. Il controllo biometrico è eseguito interamente dal sistema operativo del Suo dispositivo. Può disattivare l’accesso biometrico in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app.

9. Assistente di cura con IA

L’Assistente di cura con IA è una funzione premium facoltativa che fornisce indicazioni di assistenza. Quando la utilizza:

• I messaggi che digita — compresi i messaggi recenti della stessa conversazione — vengono inviati a OpenAI per interpretare la Sua richiesta e, per le domande generali sull’assistenza, OpenAI scrive la risposta. Non inviamo a OpenAI i farmaci, gli appuntamenti, le condizioni mediche o altri registri sanitari da Lei memorizzati; le risposte sui dati della Sua cerchia vengono elaborate sui nostri server
• L’input vocale viene trascritto sul Suo dispositivo prima di essere inviato — non trasmettiamo l’audio grezzo
• Le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA
• L’assistente con IA non fornisce consigli medici e non sostituisce le indicazioni di un professionista sanitario

Aggiungi a voce

Nell’app mobile può aggiungere un farmaco, un’attività o un appuntamento parlando. In tal caso:

• Il Suo telefono trasforma ciò che dice in testo sul dispositivo, utilizzando il riconoscimento vocale integrato oppure, sugli iPhone supportati, il modello sul dispositivo di Apple. L’app compila quindi il modulo affinché Lei possa verificarlo
• La Sua registrazione vocale e le parole pronunciate non vengono inviate a CircleCare, a OpenAI né a nessun altro. Vengono archiviati solo i dettagli che sceglie di salvare, come per una voce digitata
• Su iPhone, la richiesta di autorizzazione di Apple per il riconoscimento vocale può indicare che i dati vocali vengono inviati ad Apple. CircleCare chiede a iOS di mantenere il riconoscimento sul Suo telefono, e l’aggiunta a voce non è offerta sui telefoni che non sono in grado di farlo

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza un insieme minimo di cookie e tecnologie simili di archiviazione nel browser (come il local storage):

• Strettamente necessari — Memorizziamo nel Suo browser la Sua scelta sul consenso ai cookie e la Sua lingua preferita. Sono essenziali per il funzionamento del sito e per ricordare le Sue impostazioni, e non richiedono il consenso.
• Analisi (anonime per impostazione predefinita) — Il nostro sito web raccoglie dati di utilizzo anonimi, limitati alla sessione — quali pagine vengono visualizzate e quali sezioni e controlli vengono utilizzati — per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il sito. Questa raccolta non utilizza cookie né identificativi persistenti e non può essere ricondotta a Lei. Prosegue finché non la rifiuta. Se fa clic su «Accept» (Accetta) nel nostro banner dei cookie, memorizziamo inoltre un identificativo casuale nel Suo browser, in modo da poter riconoscere le Sue visite tra una sessione e l’altra. Se fa clic su «Decline» (Rifiuta), o in seguito cambia idea utilizzando «Cookie Preferences», le analisi vengono disattivate del tutto per il Suo browser: non viene raccolto più nulla e qualsiasi identificativo viene rimosso. Rispettiamo inoltre come rifiuto i segnali del browser Global Privacy Control e Do Not Track. Non utilizziamo cookie pubblicitari, sistemi di tracciamento cross-site né registrazione delle sessioni, e questi dati non sono mai collegati al Suo nome, alla Sua email o al Suo account.

Può cambiare la Sua decisione in qualsiasi momento utilizzando il link «Cookie Preferences» (Preferenze sui cookie) nel piè di pagina del nostro sito web, oppure cancellando i dati del sito dal Suo browser. Rifiutare, o revocare il consenso dopo averlo accettato, interrompe qualsiasi raccolta di analisi sul nostro sito web per quel browser.

Analisi nelle app CircleCare

Le sezioni precedenti descrivono il nostro sito web di presentazione. L’app mobile e la versione web all’indirizzo my.circlecare.app gestiscono le analisi separatamente, e le impostazioni predefinite sono diverse:

• App mobile — Quando crea un account Le viene chiesto, tramite una casella facoltativa separata, se condividere i dati di utilizzo collegati al Suo account. È deselezionata per impostazione predefinita e la registrazione non dipende da essa. Gli account creati prima dell’introduzione di questa scelta restano abilitati e possono disattivarla in qualsiasi momento in Profilo → Privacy → Statistiche di utilizzo.
• Versione web (my.circlecare.app) — Le analisi sono disattivate a meno che non le attivi Lei in Profilo → Privacy.

Conserviamo inoltre un registro operativo di quali nostre email Le abbiamo inviato (ad esempio l’email di benvenuto o un suggerimento per iniziare) — il tipo di email e la data, mai il contenuto né il Suo indirizzo. Se le analisi di utilizzo sono attive per il Suo account, registriamo inoltre se ha aperto l’app da un link presente in una di queste email, fatta salva la stessa scelta sulle analisi descritta sopra.

La Sua scelta è registrata sul Suo account CircleCare, non soltanto sul dispositivo o sul browser in cui l’ha effettuata. Modificarla nell’app o nella versione web aggiorna lo stesso record dell’account e, poiché l’account conserva la decisione, entrambi i client la applicano: l’app mobile quando accede, quando si avvia e ripristina la Sua sessione e quando vi ritorna dopo che è rimasta in background, e la versione web quando una pagina viene caricata e quando accede. Reinstallare l’app, accedere da un altro telefono o aprire la versione web in un browser diverso non fa più perdere la Sua impostazione e non La riporta più all’impostazione predefinita. Una modifica ha effetto in questi momenti e non istantaneamente — una decisione presa in un luogo si applica in un altro la volta successiva in cui quell’app o quel browser la carica.

Tale registro fa parte dei Suoi dati personali. Quando richiede una copia dei Suoi dati, essa include la data in cui ha concesso il consenso alle analisi e la data in cui lo ha revocato.

Quando le analisi sono disattivate, raccogliamo comunque una quantità limitata di dati di utilizzo e di arresto anomalo anonimi e limitati alla sessione: quali schermate vengono utilizzate, quali azioni riescono o falliscono e le segnalazioni automatiche di arresto anomalo. In questa modalità il client di analisi opera con un identificativo casuale conservato solo in memoria — non viene mai scritto sul Suo dispositivo e viene eliminato alla chiusura dell’app o della scheda del browser, così che una sessione non possa essere collegata a quella successiva. Il Suo ID account e il Suo indirizzo email non vengono mai allegati, il Suo indirizzo IP non viene inviato e gli identificativi che potrebbero far risalire a una persona o a un nucleo familiare (come gli ID di account, cerchia o evento) vengono rimossi da ogni evento prima dell’invio. Disattivare le analisi elimina comunque i dati di utilizzo identificati raccolti in precedenza su di Lei e impedisce l’invio di quanto già in coda sul Suo dispositivo; i dati raccolti dopo tale momento semplicemente non sono collegati a Lei. Questa raccolta anonima non può essere disattivata all’interno dell’app. Esiste per permetterci di rilevare quando l’app non funziona.

Le analisi dell’app non includono mai letture sanitarie, nomi di farmaci o quantità delle dosi, dettagli su patologie o allergie, note di cura, messaggi o contenuti di documenti. Registrano quali schermate vengono utilizzate e quali azioni riescono o falliscono, oltre ad alcuni dettagli su tali azioni: il tipo di misurazione registrata (come la pressione arteriosa), se una dose è stata contrassegnata come assunta, in ritardo o saltata, lo schema di pianificazione di un farmaco (come due volte al giorno) e per quanto tempo è stato attivo, la categoria di un documento, quali sezioni delle informazioni di emergenza sono state modificate e l’argomento generale di una domanda all’assistente. Gli eventi sono collegati al Suo ID account, all’ID della Sua cerchia di cura e a dettagli di base del dispositivo e dell’app. Né l’app mobile né la versione web allegano il nome o l’indirizzo email del Suo account. Le versioni precedenti lo facevano — l’app mobile fino a giugno 2026 e la versione web fino a settembre 2026. Li abbiamo rimossi dai profili di analisi; gli eventi di analisi registrati prima di tali date possono ancora includerli. Nelle app non utilizziamo la registrazione delle sessioni.

11. Notifiche push

Utilizziamo il servizio di notifiche push di Expo per inviare promemoria dei farmaci, avvisi sull’attività della famiglia e altre notifiche. Il token push del Suo dispositivo è archiviato sui nostri server e condiviso con Expo esclusivamente allo scopo di consegnare le notifiche. Può disattivare le notifiche in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo o le preferenze di notifica dell’app.

12. Abbonamento e pagamenti

Se si abbona all’interno dell’app mobile, il pagamento è elaborato interamente da Apple (App Store) o Google (Google Play). Riceviamo soltanto lo stato del Suo abbonamento (attivo, scaduto, in prova) tramite RevenueCat, che funge da intermediario con gli app store.

Se si abbona sul nostro sito web, il pagamento è gestito da Stripe. Stripe raccoglie direttamente i dettagli del Suo metodo di pagamento e il Suo indirizzo di fatturazione e li tratta in qualità di titolare del trattamento autonomo, secondo la propria informativa sulla privacy. Riceviamo lo stato del Suo abbonamento, non il numero della Sua carta.

In nessuno dei due casi raccogliamo o archiviamo il numero della Sua carta di credito.

13. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, Le invieremo una notifica tramite l’app o via email prima che le modifiche entrino in vigore. Il Suo uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

14. Contatti

Se ha domande sulla presente Informativa sulla privacy o desidera esercitare i Suoi diritti, ci contatti a:

Maple Ridge LLC
5900 Balcones Drive, Suite 100
Austin, TX 78731
Email: privacy@circlecare.app

Per richieste relative al GDPR, può contattare anche l’autorità di controllo locale.
Per richieste relative al PIPEDA, contatti l’Office of the Privacy Commissioner of Canada all’indirizzo www.priv.gc.ca.
Per richieste relative al Privacy Act australiano, contatti l’OAIC all’indirizzo www.oaic.gov.au.
Per richieste relative alla protezione dei dati in Messico, contatti l’INAI all’indirizzo www.inai.org.mx.

15. Versione inglese / English Version

La versione inglese della presente Informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo circlecare.app/privacy.

The English version of this Privacy Policy is available at circlecare.app/privacy.