Politique de confidentialité

CircleCare (« nous », « notre » ou « nos ») est exploité par Maple Ridge LLC. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez l’application mobile CircleCare, le compagnon web CircleCare accessible à l’adresse my.circlecare.app et les services associés (le « Service »).

CircleCare est une application de coordination des soins familiaux qui aide les familles à gérer les médicaments, les rendez-vous et les informations d’urgence de parents vieillissants et de proches. En raison de la nature de notre Service, nous collectons et traitons des informations relatives à la santé, que nous traitons avec le plus grand soin.

Notre rôle et la loi HIPAA : CircleCare est une application grand public destinée aux familles — et non un prestataire de soins de santé, un régime de santé ou une chambre de compensation. Nous ne sommes pas une « entité couverte » (covered entity) ni un « associé commercial » (business associate) au sens de la loi HIPAA ; par conséquent, les informations de santé que vous choisissez d’enregistrer (telles que les médicaments, les pathologies et les rendez-vous) ne constituent pas des « informations de santé protégées (Protected Health Information, PHI) » régies par la loi HIPAA, et nous ne signons pas de contrats d’associé commercial (Business Associate Agreements). Nous continuons néanmoins de traiter ces informations comme des données à caractère personnel sensibles et de les protéger en conséquence — chiffrées en transit et au repos, accessibles uniquement à votre cercle de soins, et jamais vendues (voir « Comment nous protégeons vos informations » ci-dessous).

1. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Informations de compte

• Adresse e-mail
• Prénom et nom
• Mot de passe (chiffré, géré par notre fournisseur d’authentification)
• Fuseau horaire et langue préférée
• Préférences de l’application — paramètres de notification, heures de silence (les plages horaires pendant lesquelles vous choisissez de ne pas être notifié), format d’horloge de 12 ou 24 heures, et vos unités de poids et de glycémie préférées
• La date à laquelle vous avez accepté nos Conditions d’utilisation

Informations sur le cercle de soins

• Nom du cercle (par exemple, « Maman — Famille Smith »)
• Nom et date de naissance de la personne aidée
• Rôles des membres du cercle (propriétaire, aidant, personne aidée)

Informations de santé et médicales

• Noms, posologies et horaires des médicaments
• État de confirmation des médicaments (pris, ignoré ou manqué)
• Détails des médicaments que vous ajoutez ou numérisez — numéro d’ordonnance, médecin prescripteur, nom et numéro de téléphone de la pharmacie, nombre de renouvellements et date d’arrêt d’un médicament
• Texte capturé par la numérisation, sur l’appareil, des étiquettes d’ordonnance et des cartes d’assurance
• Mesures de santé que vous enregistrez — tension artérielle, fréquence cardiaque, glycémie et poids, avec la date et l’heure
• Pathologies et allergies
• Groupe sanguin
• Informations d’assurance (assureur, numéro de contrat, numéro de groupe)
• Informations sur les médecins (nom, spécialité, téléphone, adresse)
• Directives anticipées et statut « Ordre de ne pas réanimer » (DNR)
• Détails des rendez-vous et des tâches

Notes et journal quotidien

• Notes de soins quotidiennes concernant la personne aidée, y compris l’humeur que vous sélectionnez et les catégories que vous associez (comme les repas ou le sommeil)
• Notes associées à un rendez-vous, à une tâche ou à une prise de médicament
• Notes associées à une mesure de santé

Documents que vous importez

• Fichiers que vous ajoutez à un cercle — dossiers médicaux, ordonnances, documents d’assurance et documents juridiques, sous forme de PDF ou d’images
• Le libellé, la catégorie et toute note que vous associez à un document

Informations sur les contacts d’urgence

• Noms, numéros de téléphone et liens de parenté des contacts d’urgence
• Nom et numéro de téléphone d’un mandataire (procuration, « power of attorney »), si vous en ajoutez un

Photos et images

• Photos de la personne aidée
• Photos de référence des médicaments
• Photos des cartes d’assurance
• Photos d’étiquettes d’ordonnance que vous numérisez pour renseigner les détails d’un médicament

Données de communication

• Messages envoyés à l’Assistant de soins IA (texte et transcriptions vocales)

Informations collectées automatiquement

Informations sur l’appareil

• Fuseau horaire et paramètres de langue de l’appareil
• Jeton de notification push (pour la distribution des notifications)
• Plateforme de l’appareil (iOS ou Android) et version de l’application
• Adresse IP — traitée de manière transitoire afin de limiter le débit des requêtes abusives et de protéger les comptes contre les attaques automatisées. Nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne la vendons pas. L’adresse IP elle-même n’est conservée que pendant les quelques minutes que dure une fenêtre de limitation de débit.
• Localisation approximative (pays et, dans certains cas, ville) — déduite de votre adresse IP par nos fournisseurs d’analyse et d’abonnement. Notre fournisseur d’analyse l’enregistre avec les événements d’utilisation afin que nous puissions comprendre où le Service est utilisé. Notre fournisseur d’abonnement l’utilise, au moment où une page de paiement est ouverte, pour décider de la devise à vous afficher. Nous ne l’utilisons pas pour constituer des profils publicitaires, et elle n’est jamais associée au contenu de votre cercle de soins.

Informations d’utilisation

• Habitudes d’utilisation des fonctionnalités (par exemple, les écrans que vous consultez, les actions que vous effectuez)
• Événements de l’application (par exemple, médicament confirmé, cercle créé)
• Rapports d’erreurs

Informations d’abonnement

• Votre formule (gratuite ou Premium), l’état de votre période d’essai et l’identifiant d’achat que la boutique d’applications nous communique pour votre abonnement

Si vous importez un calendrier

• L’identifiant de chaque événement importé et le calendrier dont il provient, afin qu’un même événement ne soit pas importé deux fois

Nous ne collectons PAS :

• De données de localisation précise
• De listes de contacts ou de carnets d’adresses
• D’historique de navigation
• D’identifiants publicitaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir le Service — Créer et gérer des cercles de soins, suivre les médicaments, planifier des rendez-vous, conserver les informations d’urgence
• Envoyer des notifications — Rappels de médicaments, alertes de confirmation aux membres de la famille, rappels de rendez-vous et mises à jour de l’activité du cercle
• Traiter les abonnements — Gérer l’état de votre abonnement et appliquer les limites de la formule
• Envoyer des e-mails — Vérification de compte, invitations à un cercle, réinitialisations de mot de passe et résumés facultatifs par e-mail de l’activité du cercle
• Alimenter l’assistant IA — Fournir des conseils d’aide aux aidants adaptés au contexte, à partir des médicaments, des rendez-vous et de l’activité de votre cercle (fonctionnalité Premium)
• Améliorer le Service — Comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées, identifier les bogues et améliorer l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité — Détecter la fraude, appliquer les limites de débit et protéger les comptes

Nous n’utilisons pas vos informations de santé à des fins publicitaires, de profilage ou pour toute finalité sans rapport avec la fourniture du Service.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos informations qu’avec les prestataires de services suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service :

Nous ne faisons PAS ce qui suit :

• Vendre vos données à caractère personnel à qui que ce soit
• Partager vos données de santé avec des annonceurs
• Utiliser vos données à des fins de publicité ciblée
• Communiquer vos informations à des courtiers en données

Au sein de votre cercle de soins

Lorsque vous rejoignez un cercle de soins, les autres membres de ce cercle peuvent voir :

• Votre nom et votre rôle dans le cercle
• Les confirmations de prise de médicaments et l’activité (par exemple, « Margaret a pris de l’atorvastatine à 8 h 03 »)
• Les tâches et les rendez-vous que vous créez ou accomplissez
• Les entrées du fil d’activité liées à vos actions

Ce partage est essentiel au fonctionnement de CircleCare — il permet aux familles de coordonner les soins ensemble.

Si vous quittez un cercle ou en êtes retiré, votre nom reste associé aux dossiers de soins auxquels vous avez contribué dans ce cercle. La suppression de votre compte le remplace par « Deleted User » (« Utilisateur supprimé »).

4. Comment nous protégeons vos informations

• Chiffrement en transit — Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par un chiffrement HTTPS/TLS
• Chiffrement au repos — Les données stockées dans notre base de données sont chiffrées au repos
• Sécurité au niveau des lignes (Row-Level Security) — Des politiques d’accès à la base de données garantissent que vous ne pouvez accéder qu’aux cercles dont vous faites partie
• Stockage sécurisé des identifiants — Si vous activez la connexion biométrique (Face ID / Touch ID), vos identifiants sont stockés dans l’enclave sécurisée de votre appareil (trousseau iOS / Android Keystore) et ne sont jamais transmis à nos serveurs
• Secrets hachés — Les codes d’invitation et les codes de vérification sont hachés avant stockage à l’aide de bcrypt
• Limitation de débit — Les points d’accès d’authentification sont soumis à une limitation de débit afin de prévenir les attaques par force brute
• Données biométriques — Nous ne collectons, ne stockons et ne transmettons jamais vos données biométriques (empreinte digitale, balayage du visage). L’authentification biométrique est gérée entièrement par le système d’exploitation de votre appareil

5. Conservation des données

• Compte actif — Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif
• Expiration de l’abonnement — Si votre abonnement prend fin, votre compte repasse à la formule gratuite. Rien n’est supprimé. Si vous êtes propriétaire de plusieurs cercles, vous choisissez celui qui reste entièrement modifiable ; vos autres cercles, ainsi que les aidants au-delà de la limite de la formule gratuite, passent en lecture seule. L’accès complet est rétabli si vous vous réabonnez
• Suppression du compte — Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’écran Profil de l’application. Après la suppression, nous retirons votre compte et vos données à caractère personnel de nos systèmes. Certaines données peuvent subsister dans les sauvegardes pendant 30 jours au maximum. Les dossiers de soins et les fichiers que vous avez ajoutés à des cercles appartenant à quelqu’un d’autre restent dans ces cercles (voir Photos et documents)
• Suppression d’un cercle — Les cercles supprimés par leur propriétaire sont définitivement retirés de nos systèmes dans un délai de 30 jours
• Photos et documents — Les photos de médicaments et les documents que vous importez sont stockés séparément de notre base de données et ne sont pas inclus dans les sauvegardes de la base de données. Lorsque vous supprimez votre compte, les fichiers des cercles dont vous êtes propriétaire sont supprimés immédiatement. Les fichiers que vous avez ajoutés à un cercle appartenant à quelqu’un d’autre restent dans ce cercle en tant que partie de son dossier de soins partagé, comme les entrées de son fil d’activité. Tant que vous pouvez encore modifier ce cercle, vous pouvez supprimer les documents que vous avez importés et retirer les photos de médicaments ; le propriétaire du cercle peut également les supprimer. Lorsqu’un propriétaire supprime un cercle, ses fichiers sont supprimés avec le reste du cercle (voir Suppression d’un cercle). Une fois qu’un fichier est supprimé, aucune copie de sauvegarde n’est conservée
• Journaux d’activité — Les entrées du fil d’activité du cercle sont conservées pendant toute la durée de vie du cercle, car elles constituent un dossier de soins partagé pour tous les membres du cercle
• Adresse IP — Conservée uniquement pendant les quelques minutes que dure une fenêtre de limitation de débit, puis supprimée automatiquement. Elle n’est pas stockée dans les journaux de notre application, qui enregistrent à sa place un jeton pseudonyme salé
• Historique des e-mails — Nous conservons pendant 12 mois une trace de chaque e-mail que nous vous avons envoyé (type et date, pas le contenu). La trace de toute demande de désabonnement est conservée aussi longtemps que votre compte existe afin que nous puissions la respecter
• Localisation approximative — Le pays (et, dans certains cas, la ville) déduit de votre adresse IP est conservé par notre fournisseur d’analyse avec l’événement d’utilisation qu’il décrit, aussi longtemps que cet événement est conservé. L’adresse IP dont il a été déduit n’est pas conservée

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Tous les utilisateurs

• Accès — Demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Rectification — Mettre à jour ou corriger des informations inexactes via l’application ou en nous contactant
• Suppression — Supprimer votre compte et vos données à caractère personnel depuis l’écran Profil, ou en nous contactant
• Portabilité — Demander vos données dans un format portable

États-Unis (Californie — CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit de savoir — Demander les catégories et les éléments précis de données à caractère personnel que nous avons collectés à votre sujet, les sources, la finalité commerciale de la collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons
• Droit de suppression — Demander la suppression des données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions légales
• Droit de rectification — Demander la correction de données à caractère personnel inexactes
• Droit de refuser la vente ou le partage — Nous ne vendons ni ne partageons vos données à caractère personnel ; il n’y a donc rien à refuser. Nous n’avons vendu ni partagé de données à caractère personnel au cours des 12 derniers mois
• Droit de limiter l’utilisation des données à caractère personnel sensibles — Nous utilisons les informations de santé que vous fournissez uniquement pour faire fonctionner le Service, jamais à des fins publicitaires ou de profilage
• Droit à la non-discrimination — Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse privacy@circlecare.app. Nous vérifierons votre demande à l’aide de l’adresse e-mail associée à votre compte, et vous pouvez recourir à un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom.

Les résidents d’autres États américains (tels que la Virginie, le Colorado, le Connecticut et l’Utah) peuvent disposer de droits similaires, que nous respectons sur demande.

Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse (RGPD / GDPR)

• Base juridique — Nous traitons vos données de santé sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD). Nous traitons les données du compte sur la base de la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b)) et de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) à des fins de sécurité et d’amélioration du service
• Retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les statistiques d’utilisation, utilisez l’interrupteur Statistiques d’utilisation sous Profil → Confidentialité dans l’application, ou le lien « Cookie Preferences » (préférences relatives aux cookies) sur ce site web. Pour les données de santé, supprimez votre compte. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait
• Limitation — Demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Opposition — Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Réclamation — Introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale chargée de la protection des données
• Transferts de données — Vos données sont stockées aux États-Unis. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT, « Standard Contractual Clauses » ou SCCs) approuvées par la Commission européenne pour garantir une protection adéquate lors des transferts internationaux de données. Notre fournisseur de base de données (Supabase) a conclu un accord de traitement des données (Data Processing Agreement) qui comprend ces garanties. Notre fournisseur d’analyse (PostHog) a également conclu un accord de traitement des données qui intègre ces clauses

Canada (LPRPDE / PIPEDA)

• Consentement — Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels à votre connaissance et avec votre consentement
• Accès et rectification — Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et leur rectification
• Retrait — Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Plainte — Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Australie (Privacy Act)

• Accès et rectification — Vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel et leur rectification en vertu des Australian Privacy Principles (APPs, principes australiens de protection de la vie privée)
• Informations de santé — Nous traitons les données relatives aux médicaments, les données médicales et les données d’urgence comme des « informations de santé » (« health information ») au sens du Privacy Act et appliquons des protections renforcées
• Plainte — Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC, Commissariat australien à l’information)
• Transferts de données — Vos données sont stockées aux États-Unis. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nos prestataires de services situés à l’étranger respectent les APPs

Mexique (LFPDPPP)

• Droits ARCO — Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les annuler et de vous opposer à leur traitement
• Consentement — Nous obtenons votre consentement pour la collecte et le traitement des données à caractère personnel sensibles (informations de santé)
• Plainte — Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

7. Protection de la vie privée des enfants

CircleCare s’adresse aux adultes et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Remarque : les personnes aidées (par exemple, des parents vieillissants) dont les informations sont saisies par des aidants ne sont pas des « utilisateurs » du Service. Leurs informations sont saisies et gérées par les membres autorisés du cercle.

8. Authentification biométrique

Si vous choisissez d’activer la connexion biométrique (Face ID, Touch ID ou empreinte digitale), votre adresse e-mail et votre mot de passe sont stockés dans l’enclave sécurisée de votre appareil — une zone de votre appareil protégée par le matériel et séparée de nos serveurs. Nous ne recevons, ne transmettons et ne stockons jamais vos données biométriques. La vérification biométrique est effectuée entièrement par le système d’exploitation de votre appareil. Vous pouvez désactiver la connexion biométrique à tout moment dans les paramètres de l’application.

9. Assistant de soins IA

L’Assistant de soins IA est une fonctionnalité Premium facultative qui fournit des conseils d’aide aux aidants. Lorsque vous l’utilisez :

• Les messages que vous saisissez — y compris les messages récents de la même conversation — sont envoyés à OpenAI afin d’interpréter votre demande, et pour les questions générales sur l’aide aux aidants, OpenAI rédige la réponse. Nous n’envoyons à OpenAI ni vos médicaments enregistrés, ni vos rendez-vous, ni vos pathologies, ni aucun autre dossier de santé ; les réponses concernant les données de votre cercle sont élaborées sur nos propres serveurs
• La saisie vocale est transcrite sur votre appareil avant d’être envoyée — nous ne transmettons pas d’audio brut
• Les conversations ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA
• L’assistant IA ne fournit pas de conseils médicaux et ne remplace pas les conseils d’un professionnel de santé

Ajouter à la voix

Dans l’application mobile, vous pouvez ajouter un médicament, une tâche ou un rendez-vous en parlant. Dans ce cas :

• Votre téléphone convertit ce que vous dites en texte sur l’appareil, à l’aide de sa reconnaissance vocale intégrée ou, sur les iPhone compatibles, du modèle sur appareil d’Apple. L’application remplit ensuite le formulaire pour que vous le vérifiiez
• Votre enregistrement vocal et les mots que vous avez prononcés ne sont envoyés ni à CircleCare, ni à OpenAI, ni à personne d’autre. Seuls les détails que vous choisissez d’enregistrer sont stockés, comme pour une saisie au clavier
• Sur iPhone, l’invite d’autorisation d’Apple pour la reconnaissance vocale peut indiquer que des données vocales sont envoyées à Apple. CircleCare demande à iOS de conserver la reconnaissance sur votre téléphone, et l’ajout à la voix n’est pas proposé sur les téléphones qui ne peuvent pas le faire

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise un ensemble minimal de cookies et de technologies de stockage dans le navigateur similaires (comme le stockage local) :

• Strictement nécessaires — Nous stockons dans votre navigateur votre choix en matière de consentement aux cookies et votre langue préférée. Ils sont essentiels au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos paramètres, et ne nécessitent pas de consentement.
• Analyse d’audience (anonyme par défaut) — Notre site web collecte des données d’utilisation anonymes, limitées à la session — pages consultées, sections et commandes utilisées — pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Cette collecte n’utilise ni cookies ni identifiant persistant, et elle ne peut pas être reliée à vous. Elle se poursuit jusqu’à ce que vous refusiez. Si vous cliquez sur « Accept » (accepter) dans notre bandeau de cookies, nous stockons en plus un identifiant aléatoire dans votre navigateur afin de reconnaître vos visites d’une session à l’autre. Si vous cliquez sur « Decline » (refuser), ou si vous changez d’avis par la suite à l’aide de « Cookie Preferences » (préférences relatives aux cookies), l’analyse d’audience est entièrement désactivée pour votre navigateur : plus rien n’est collecté et tout identifiant est supprimé. Nous traitons également les signaux de navigateur Global Privacy Control et Do Not Track (« ne pas suivre ») comme un refus. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires, ni traceurs intersites, ni enregistrement de session, et ces données ne sont jamais reliées à votre nom, à votre adresse e-mail ou à votre compte.

Vous pouvez modifier votre décision à tout moment à l’aide du lien « Cookie Preferences » (préférences relatives aux cookies) dans le pied de page de notre site web, ou en effaçant les données de site de votre navigateur. Refuser, ou retirer son consentement après l’avoir accordé, met fin à toute collecte d’analyse d’audience sur notre site web pour ce navigateur.

Statistiques dans les applications CircleCare

Les sections ci-dessus décrivent notre site web vitrine. L’application mobile et le compagnon web accessible à l’adresse my.circlecare.app gèrent les statistiques séparément, et les paramètres par défaut diffèrent :

• Application mobile — Lorsque vous créez un compte, il vous est demandé, dans une case à cocher facultative distincte, si vous souhaitez partager des données d’utilisation liées à votre compte. Elle est décochée par défaut, et l’inscription n’en dépend pas. Les comptes créés avant l’existence de ce choix restent activés et peuvent le désactiver à tout moment sous Profil → Confidentialité → Statistiques d’utilisation.
• Compagnon web (my.circlecare.app) — Les statistiques sont désactivées, sauf si vous les activez sous Profil → Confidentialité.

Nous tenons également un registre opérationnel des e-mails que nous vous avons envoyés (par exemple l’e-mail de bienvenue ou un conseil de prise en main) — le type d’e-mail et la date, jamais son contenu ni votre adresse. Si les statistiques d’utilisation sont activées pour votre compte, nous enregistrons en outre si vous avez ouvert l’application à partir d’un lien figurant dans l’un de ces e-mails, sous réserve du même choix en matière de statistiques décrit ci-dessus.

Votre choix est enregistré sur votre compte CircleCare, et pas seulement sur l’appareil ou le navigateur où vous l’avez effectué. Le modifier dans l’application ou sur le compagnon web met à jour le même enregistrement de compte, et comme le compte conserve la décision, les deux clients l’appliquent : l’application mobile lorsque vous vous connectez, lorsqu’elle démarre et restaure votre session, et lorsque vous y revenez après qu’elle est restée en arrière-plan, et le compagnon web lorsqu’une page se charge et lorsque vous vous connectez. Réinstaller l’application, se connecter sur un autre téléphone ou ouvrir le compagnon web dans un autre navigateur ne vous fait plus perdre votre réglage et ne vous remet plus sur la valeur par défaut. Une modification prend effet à ces moments-là plutôt qu’instantanément — une décision prise à un endroit s’applique à un autre la prochaine fois que cette application ou ce navigateur la charge.

Cet enregistrement fait partie de vos données à caractère personnel. Lorsque vous demandez une copie de vos données, il comprend la date à laquelle vous avez accordé votre consentement aux statistiques et la date à laquelle vous l’avez retiré.

Lorsque les statistiques sont désactivées, nous collectons toujours une quantité limitée de données d’utilisation et de plantage anonymes, limitées à la session : quels écrans sont utilisés, quelles actions réussissent ou échouent, et les rapports de plantage automatiques. Dans ce mode, le client d’analyse fonctionne sous un identifiant aléatoire conservé uniquement en mémoire — il n’est jamais écrit sur votre appareil et est supprimé lorsque l’application ou l’onglet du navigateur se ferme, de sorte qu’une session ne peut pas être rattachée à la suivante. L’identifiant de votre compte et votre adresse e-mail ne sont jamais joints, votre adresse IP n’est pas envoyée, et les identifiants susceptibles de désigner une personne ou un foyer (tels que les identifiants de compte, de cercle ou d’événement) sont retirés de chaque événement avant son envoi. Désactiver les statistiques supprime tout de même les données d’utilisation identifiées précédemment collectées auprès de vous et empêche l’envoi de tout ce qui est déjà en file d’attente sur votre appareil ; les données collectées après ce moment ne sont tout simplement pas liées à vous. Cette collecte anonyme ne peut pas être désactivée dans l’application. Elle existe pour que nous puissions voir quand l’application échoue.

Les statistiques de l’application n’incluent jamais les relevés de santé, les noms de médicaments ni les quantités de doses, les détails sur les pathologies ou les allergies, les notes de soins, les messages ni le contenu des documents. Elles enregistrent quels écrans sont utilisés et quelles actions réussissent ou échouent, ainsi que quelques détails sur ces actions : le type de relevé consigné (comme la tension artérielle), si une dose a été marquée comme prise, en retard ou ignorée, le schéma de prise d’un médicament (comme deux fois par jour) et sa durée d’activité, la catégorie d’un document, les sections des informations d’urgence qui ont été modifiées, et le sujet général d’une question posée à l’assistant. Les événements sont liés à l’identifiant de votre compte, à l’identifiant de votre cercle de soins et à des informations de base sur l’appareil et l’application. Ni l’application mobile ni le compagnon web ne joignent le nom ou l’adresse e-mail de votre compte. Des versions antérieures le faisaient — l’application mobile jusqu’en juin 2026 et le compagnon web jusqu’en septembre 2026. Nous les avons retirés des profils d’analyse ; les événements d’analyse enregistrés avant ces dates peuvent encore les inclure. Nous n’utilisons pas d’enregistrement de session dans les applications.

11. Notifications push

Nous utilisons le service de notifications push d’Expo pour envoyer des rappels de médicaments, des alertes d’activité familiale et d’autres notifications. Le jeton push de votre appareil est stocké sur nos serveurs et partagé avec Expo uniquement dans le but de distribuer les notifications. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou dans les préférences de notification de l’application.

12. Abonnement et paiements

Si vous vous abonnez depuis l’application mobile, votre paiement est entièrement traité par Apple (App Store) ou Google (Google Play). Nous ne recevons que l’état de votre abonnement (actif, expiré, période d’essai) par l’intermédiaire de RevenueCat, qui agit comme intermédiaire avec les boutiques d’applications.

Si vous vous abonnez sur notre site web, le paiement est géré par Stripe. Stripe collecte directement les détails de votre moyen de paiement et votre adresse de facturation et les traite en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous recevons l’état de votre abonnement, pas votre numéro de carte.

Dans aucun des deux cas nous ne collectons ni ne stockons votre numéro de carte bancaire.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par l’intermédiaire de l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation du Service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :

Maple Ridge LLC
5900 Balcones Drive, Suite 100
Austin, TX 78731
E-mail : privacy@circlecare.app

Pour les demandes relatives au RGPD, vous pouvez également contacter votre autorité de contrôle locale.
Pour les demandes relatives à la LPRPDE, contactez le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse www.priv.gc.ca.
Pour les demandes relatives au Privacy Act australien, contactez l’OAIC à l’adresse www.oaic.gov.au.
Pour les demandes mexicaines relatives à la protection des données, contactez l’INAI à l’adresse www.inai.org.mx.

15. Version anglaise / English Version

La version anglaise de la présente Politique de confidentialité est disponible à l’adresse circlecare.app/privacy.

The English version of this Privacy Policy is available at circlecare.app/privacy.